Iniciar sesión y proteger la cuenta
El campo del código aparece solo cuando su contraseña se ha aceptado, y solo si la cuenta tiene el doble factor activado. Mostrarlo a todo el mundo revelaría a desconocidos qué cuentas están protegidas.
Una aplicación de autenticación o códigos por correo, ambos desde los ajustes de la cuenta. Los códigos de la app tienen seis dígitos y cambian cada 30 segundos, y se acepta también el anterior o el siguiente, así que un reloj ligeramente desajustado no molesta. Los códigos por correo tienen seis dígitos y duran 10 minutos, y puede pedir como máximo tres en 15 minutos.
Cinco intentos fallidos con la misma dirección pausan el acceso hasta 15 minutos, y el mensaje a propósito no dice qué campo estaba mal. Espere en lugar de volver a intentarlo, o restablezca la contraseña.
Contáctenos desde la dirección de correo de la cuenta. Podemos restablecer el segundo factor una vez comprobemos quién es usted.
Compartir una cuenta de laboratorio y sus créditos
Invítelo por correo desde los ajustes de su cuenta. Necesita ya una cuenta de OccluTrace, porque la invitación va a un usuario existente, y cada persona conserva su propio acceso en lugar de compartir el suyo.
Se une a su organización y los créditos pasan a ser un fondo común en manos del propietario. Los créditos que tuviera a título personal se integran en ese fondo al unirse. Una persona puede pertenecer a una organización a la vez.
Probablemente ha entrado con otra dirección, o todavía no ha aceptado la invitación. Revise primero la lista de miembros en los ajustes de su cuenta.
Iniciar una ejecución consume uno. Una corona consume su crédito en la exportación, una vez, y volver a exportar el mismo caso es gratis. Volver a ejecutar un caso terminado es una ejecución nueva y consume otro, mientras que una ejecución que falló se reintenta gratis.
El crédito vuelve automáticamente, una vez para ese caso, y sus archivos quedan exactamente como estaban.
Controlar sus datos y cerrar la cuenta
Sí. Los ajustes de la cuenta ofrecen una exportación de los datos de su cuenta en un archivo, con un enlace a cada caso. Está limitada a una exportación por hora.
No. Los nombres de descarga salen de un código de dos palabras derivado del caso, no del nombre de archivo que subió ni del nombre de caso que escribió. La única excepción es el archivo de exportación del caso, que reproduce lo que nos envió. Mantenga los identificadores de paciente fuera de los nombres de archivo y de los nombres de caso de todos modos; no los necesitamos.
Sí, desde los ajustes de su cuenta. Si es propietario de una organización que todavía tiene otros miembros, muévalos o quítelos primero, porque eliminar al propietario se llevaría con él el fondo común de créditos.