Se connecter et protéger le compte
Le champ du code n'apparaît qu'une fois votre mot de passe accepté, et seulement si le compte a le double facteur activé. Le montrer à tout le monde révélerait à des inconnus quels comptes sont protégés.
Une application d'authentification ou des codes par e-mail, tous deux depuis les réglages du compte. Les codes d'application ont six chiffres et changent toutes les 30 secondes, et celui d'avant ou d'après est encore accepté, ce qui tolère une horloge d'appareil légèrement décalée. Les codes par e-mail ont six chiffres et durent 10 minutes, et vous pouvez en demander trois au plus par 15 minutes.
Cinq tentatives ratées sur la même adresse suspendent la connexion jusqu'à 15 minutes, et le message ne dit volontairement pas quel champ était faux. Attendez au lieu de réessayer, ou réinitialisez le mot de passe.
Contactez-nous depuis l'adresse e-mail du compte. Nous pouvons réinitialiser le second facteur après avoir vérifié votre identité.
Partager un compte de laboratoire et ses crédits
Invitez-le par e-mail depuis les réglages de votre compte. Il lui faut déjà un compte OccluTrace, car l'invitation va à un utilisateur existant, et chacun garde sa propre connexion au lieu de partager la vôtre.
Il rejoint votre organisation et les crédits deviennent une réserve commune détenue par le propriétaire. Les crédits qu'il détenait à titre personnel sont versés dans cette réserve à son arrivée. Une personne ne peut appartenir qu'à une organisation à la fois.
Il est probablement connecté avec une autre adresse, ou il n'a pas encore accepté l'invitation. Vérifiez d'abord la liste des membres dans les réglages de votre compte.
Lancer une exécution en consomme un. Une couronne consomme son crédit à l'export, une seule fois, et réexporter le même cas est gratuit. Relancer un cas terminé est une nouvelle exécution et consomme un crédit de plus, tandis qu'une exécution qui a échoué est réessayée gratuitement.
Le crédit revient automatiquement, une fois pour ce cas, et vos fichiers restent exactement comme ils étaient.
Maîtriser vos données et fermer le compte
Oui. Les réglages du compte proposent un export des données de votre compte en un fichier, avec un lien vers chaque cas. Il est limité à un export par heure.
Non. Les noms de téléchargement viennent d'un code de deux mots dérivé du cas, non du nom de fichier envoyé ni du nom de cas saisi. La seule exception est l'archive d'export du cas, qui reproduit ce que vous nous avez envoyé. Gardez malgré tout les identifiants de patients hors des noms de fichiers et des noms de cas : nous n'en avons pas besoin.
Oui, depuis les réglages de votre compte. Si vous êtes propriétaire d'une organisation qui compte encore d'autres membres, déplacez-les ou retirez-les d'abord, car supprimer le propriétaire emporterait la réserve commune de crédits.