Conta e acesso

O campo do código aparece só depois de a sua senha ser aceita, e só se a conta tiver dois fatores ativado. Mostrá-lo para todos revelaria a estranhos quais contas estão protegidas.

Um aplicativo autenticador ou códigos por e-mail, os dois nas configurações da conta. Os códigos do aplicativo têm seis dígitos e mudam a cada 30 segundos, e o código anterior ou o seguinte ainda é aceito, então um relógio do aparelho levemente desajustado não atrapalha. Os códigos por e-mail têm seis dígitos e duram 10 minutos, e você pode pedir no máximo três em 15 minutos.

Cinco tentativas erradas no mesmo endereço pausam o acesso por até 15 minutos, e a mensagem de propósito não diz qual campo estava errado. Espere em vez de tentar de novo, ou redefina a senha.

Fale com a gente pelo e-mail da conta. Podemos redefinir o segundo fator depois de confirmar quem você é.

Convide por e-mail nas configurações da sua conta. Ele precisa já ter uma conta OccluTrace, porque o convite vai para um usuário existente, e cada pessoa mantém o próprio acesso em vez de compartilhar o seu.

Ele entra na sua organização e os créditos passam a ser um fundo compartilhado nas mãos do titular. Os créditos que ele tinha em nome próprio são incorporados a esse fundo na entrada. Uma pessoa pode pertencer a uma organização por vez.

Provavelmente ele entrou com outro endereço, ou ainda não aceitou o convite. Confira primeiro a lista de membros nas configurações da sua conta.

Iniciar uma execução consome um. Uma coroa consome o crédito dela na exportação, uma vez, e exportar o mesmo caso de novo é gratuito. Executar de novo um caso concluído é uma execução nova e consome outro, enquanto uma execução que falhou é repetida sem custo.

O crédito volta automaticamente, uma vez para aquele caso, e seus arquivos ficam exatamente como estavam.

Sim. As configurações da conta oferecem uma exportação dos dados da sua conta em um arquivo, com um link para cada caso. Ela é limitada a uma exportação por hora.

Não. Os nomes de download vêm de um código de duas palavras derivado do caso, não do nome de arquivo que você enviou nem do nome de caso que você digitou. A única exceção é o arquivo de exportação do caso, que reproduz o que você nos enviou. Mesmo assim, mantenha identificadores de pacientes fora dos nomes de arquivos e dos nomes de casos; não precisamos deles.

Sim, nas configurações da sua conta. Se você é titular de uma organização que ainda tem outros membros, mova-os ou remova-os primeiro, porque excluir o titular levaria o fundo compartilhado de créditos junto.